Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son Güncelleme: 16 Aralık 2025
Delvia Parfum olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak satılan ürünlerin niteliği gereği iade ve cayma hakkı koşulları aşağıda açıkça belirtilmiştir.
1. Genel Hükümler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler bazı ürün gruplarında cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda kozmetik, parfüm ve hijyen ürünleri, ambalajı açıldıktan sonra iade edilemeyen ürünler arasında yer almaktadır.
2. Dekant Parfümler Hakkında Özel Hüküm
Dekant parfümler;
-
Kozmetik ve hijyen ürünü niteliğindedir
-
Kişisel kullanıma özel olarak hazırlanır
-
Orijinal üretici ambalajında değildir
-
Tekrar satışı hijyen ve sağlık gerekçeleriyle mümkün değildir
Bu nedenle:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya deneme yapılmış dekant parfümlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
İade, değişim veya para iadesi kesinlikle kabul edilmez.
3. Açılmamış Ürünler
Dekant parfümler de dahil olmak üzere, ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptali talep edilebilir.
Kargoya teslim edilen ürünlerde, ambalajı açılmamış olsa dahi dekant parfümler için iade kabul edilmemektedir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size kırık, sızdırmış veya yanlış ürün olarak ulaştıysa:
-
Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde
-
Kargo paketi ve ürün fotoğraflarıyla birlikte
-
hello@delviaparfum.com adresine e-posta gönderilmelidir.
Bu koşullar sağlandığında gerekli inceleme yapılır ve haklı bulunması halinde değişim veya iade süreci başlatılır.
5. Kargo Kaynaklı Sorunlar
Kargo firması kaynaklı gecikmeler veya teslimat sorunları Delvia Parfum’un sorumluluğunda değildir. Ancak müşterilerimize destek olmak amacıyla gerekli yönlendirmeler yapılır.
6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya para iadesi yapılmaz:
-
Dekant parfümlerde ambalajın açılması veya ürünün kullanılması
-
Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
-
Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
-
Açıkça ürün sayfasında belirtilen istisnai durumlar
7. İletişim
İade politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 hello@delviaparfum.com
📍 Şehit Mesut Bakan Sokak No:2, Tekirdağ, Türkiye
8. Politika Değişiklikleri
Delvia Parfum, işbu iade politikasını yürürlükteki mevzuata ve operasyonel gerekliliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.